Hôtel Estrelicia 3

1. Photos mensongères des chambres 2. Le petit déjeuner est surgelé 3. Le lit grince & les draps sont troués et taché 4. Femme de ménage qui font plus de bruit qu’un avion au décollage et ça des 8h du matin . Les portes des chambres font beaucoup trop de bruit ! 5. Fenêtre et portes qui claquent beaucoup , il n’y a pas de retenu ce qui surprends dans le sommeil 6. Bâtiment et chambre désuet alors que la réception a l’air d’être refaite à neuf 7. Le restaurant est sans plus, mieux vos manger à l’extérieur Point positif : la vue au 11em étage . ( mais il faut être du bon côté sinon vous avez vu sur un autre batiment)

Hôtel inclus dans le circuit « au cœur de Madère » : Prestations minimales, chambre digne d’un Formule UN sans climatisation ! avec vue sur façades décrépies. Accès compliqué (très pentu). Restauration bruyante d’une cantine et serveurs ne voulant pas parler Français… Cet hôtel nous a gâché la découverte de l’île qui est magnifique.

Nous avons séjourné dans cet hôtel au mois de juillet 2024. On se demande ou sont passé les 3 étoiles de cet hôtel -il en vaut tout juste une et demie. Après avoir gravis la côte qui mène à l' entrée vous allez découvrir un hôtel vetuste. On se demande si l'hotel est encore aux normes pour recevoir du public. Tout est vieux, les fenetres des chambres s'ouvrent et se ferment difficilement. Les lits (jumeaux) bougent dans tous les sens (il ne faut pas avoir le mal de mer) les portes des chambres sont de simples portes Contreplaqué et laisse passer tous les bruits exterieur. Bruit d'ecoulement des toilettes des chambres voisines ... Le personnel : les femmes de ménage sont sympathiques, ce qui n'est pas le cas pour le personnel de salle de restauration. On les sent saoulés par leur boulot, ils se prennent la tête devant les clients sans état d'ames. Et il arrive que nous client nous nous fassions engeuler par l'une de ces personnes (petite serveuse à lunettes que avons surnommé le petit dragon tellement elle a été désagreable et insolante avec nous) Bon point la nourriture est correcte et assez variée. En conclusion mettez un peu plus dans votre buddget et passez votre chemin.

Hôtel catastrophique ! A notre arrivée, à 17h, la chambre n’était pas prête alors que le Check in se fait à partir de 15h. Après presqu’une heure d’attente, je me dirige vers l’accueil pour voir où cela en est et la réceptionniste nous avait oublié ! On aurait pu attendre encore longtemps ! Ensuite, aucune explication sur l’hôtel, le fonctionnement, les repas, etc. Juste un mail envoyé la veille et on doit se débrouiller avec ça. Les repas servis au restaurant Europa sont infâmes ! Il n’y a qu’un mini buffet avec un ou deux choix et tout est toujours trop sec, trop salé et les sauces ont le goût d’eau. Le buffet est mal organisé et disposé, il y a des files monstrueuses pour se servir. L’eau vendue est de l’eau du robinet. Le personnel de l’hôtel n’est pas toujours des plus aimables ni des plus serviables ; quelques serveurs notamment au bar sont souriants. Nous avons également réservé le petit déjeuner un matin très tôt car nous devions partir à 6h et ils nous avaient oublié ! Nous avons dû aller demander à la réception, le temps qu’ils ouvrent le restaurant etc, nous avons failli être en retard ! De plus, il est indiqué qu’ils font des paniers à emporter mais cela n’est pas vrai, vous n’avez droit qu’à quelques trucs de la veille servis au restaurant. Le ménage n’est vraiment pas bien fait non plus ; les draps sont changés une fois par semaine même s’ils sont tachés ! Le linge de lit et de toilette n’est pas agréable, il ne sent pas super bon et n’est pas très doux. Un jour, on a même oublié de nous remettre un tapis de bain… La chambre n’est clairement pas digne non plus d’un hôtel 3 étoiles ; les murs se décomposent, les baies vitrées sont cassées et ont du mal de fermer, la chasse d’eau est cassée, il n’y a pas d’air conditionné mais un ventilateur qui donne juste au-dessus du lit donc résultat on tombe malade au bout de 2 jours. Il n’y a qu’une prise dans une chambre de 2 personnes, pas très pratique. L’insonorisation des chambres a clairement été oubliée ; on entend les voisins tirer la chasse, les gens au bar ou dans la piscine le soir, et comme il faut claquer la porte quand on sort de la chambre, le matin c’est l’enfer ! Les activités sont pas géniales non plus, on dirait parfois des spectacles d’amateurs. Il est aussi indiqué sur le site qu’il y a un jeu de fléchettes mais ce n’est pas le cas. L’hôtel accueille également énormément de groupes de personnes âgées et des groupes d’enfants, ce qui engendre énormément de bruits et qui n’aide donc pas au repos. Cela devrait clairement apparaître dans le descriptif ! Aussi, l’hôtel se trouve en haut d’une côte, il serait quand même intéressant de le mentionner sur le site pour les personnes souffrant de certains problèmes de santé. L’hôtel propose des place de parking à 7€/jour ce qui est un prix exorbitant ! Vous pouvez garer votre voiture toute une nuit dans une rue avoisinante pour moins cher que ça ! Aussi, un jour nous avons voulu réserver et il n’y avait soi-disant plus de place alors que nous avons réussi à rentrer dans le parking en voiture. En conclusion, rien ne correspond aux photos et au descriptif de cet hôtel et cet hôtel est loin d’être un hôtel 3 étoiles. Nous sommes clairement déçus et cet hôtel à malheureusement gâché une partie de nos vacances.